在华联超市的每个门店，每一天，每一个角落，都有这样一群人，在默默无闻奋斗，恪尽职守，精益求精，他们便是时刻践行“把方便让给顾客，把问题留给自己”的华联人。他们始终把“顾客满意不满意、高兴不高兴、认可不认可”作为工作的首要原则，自燃自愈、自动自发，传递着华联正能量。
郭店店休闲部曲秀香
疫情小区封，宝宝不断粮。
4月28日，郭店的上空雨一直下个不停，曲秀香在家休息，有一位宝妈顾客给她打电话，说自己小区疫情管控无法出门，但孩子急需1段婴幼儿奶粉。曲秀香了解情况后，立即安抚顾客不要着急，一定会帮其购买奶粉想办法送去，不会让宝宝“断粮”。
曲秀香，飞鹤奶粉专柜员工，自入职以来一直勤勤恳恳、任劳任怨，只要是顾客有需求，她均会尽力帮助。
挂了顾客的电话，曲秀香急忙披上雨衣，骑上电动车一路奔波至距离家7.5公里外的华联超市王舍人店，帮助顾客购买1段奶粉后又马不停蹄的给顾客送到小区门口，顾客看到被雨淋湿的她，感动的直说“谢谢，谢谢，太感谢您了”。事后有人问她“冒着大雨、冒着疫情，帮顾客购买奶粉还送货上门，你为的啥呀？值得吗？”她说当时没想那么多，只想着既然顾客有需求，而我又恰好可以提供帮助，跑跑腿、举手之劳的事，不能让孩子“断了粮”，服务好顾客，已经成了她的习惯和使命。
在疫情最为严重的期间，为了减少顾客外出感染的风险，她都会选择为顾客送货上门，小区进不去，她就把商品送到社区门口，而且每次送货，她都会热情询问顾客是否有需要捎带其他的商品，鸡蛋，牛奶，生肉等生活用品她都会为顾客购买捎带。
她用自己的实际行动诠释着“华联服务、从心开始”的服务理念，赢得顾客信赖，为员工树立了良好的服务榜样，成为宝宝“食粮守护者”。
济钢店客服部刘春雪
用心服务，真诚待人。
作为服务台的一名员工，深刻的知道服务的重要性。
有一天，顾客曲女士在美团外卖点了一个订单，购买了很多生活必需品，其中有很多蔬菜，水果。因当天下雨，路面较滑，长时间未有骑手接单。曲女士给服务台打电话，询问这么长时间了，怎么还没送到？我给曲女士解释了因为天气原因，路面较滑，外卖小哥比较少，让她再耐心等等。曲女士表示家里有两个小孩子，没法出门买东西，一家人等着吃饭呢。在电话里听着曲女士十分着急，本着“把方便让给顾客，把问题留给自己”的服务理念，我告诉曲女士，让她别着急，没有外卖小哥接单的话我利用吃饭时间给她送过去。曲女士十分感谢，连忙谢谢我，解决了她的燃眉之急，嘱咐我路上多加小心。东西送到之后，曲女士连忙道谢，表示对华联商品质量十分放心，对华联人十分信赖。此后经常在平台下单，成为了外卖平台的忠实顾客。
好的服务并不需要惊天动地，而是存在于细微之间。用心与顾客沟通，了解顾客，为顾客解决问题......当我们付出了就会收获到温暖，当我们让顾客开心，自己也会收获快乐和幸福！
追求顾客满意的道路永无止境，华联超市始终秉持顾客至上的原则，一心一意，自动自发，想顾客之所想，急顾客之所急，把方便让给顾客，把问题留给自己，为顾客提供优质的商品和到位的服务，让顾客满意。
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