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[摘要]疫情期间，网络购物成了人们日常生活中的重要一环。根据商务部数据，截至2月19日，全国网上零售额达.9亿元。其中，实物商品网上零售额达.2亿元，增长14.3%;网络零售额占社会消费品零售总额比重为19.1%。这是一场没有硝烟的战“疫”。人们不再为了“吃饭”“买菜”而奔忙奔波了。但疫情带来的变化仍不容忽视。记者梳理发现，电商、外卖等网络购物方式为人们提供了更多便利与选择，而线上诊疗、健康监测等手段也让人们日常生活变得更方便。
变化一：线上购物成生活方式新常态
“我们在家里就能完成订餐、快递收件，特别方便！”2月19日，在西安市蓝田县永安乡北小店村的一家快递店，市民罗梅收到了自家网店发出的快递单号，并通过电话确认了收货地址。“从下单到收到包裹只用了10分钟。”罗梅说，疫情期间，快递送到家门口的次数比平时更多了，在家给父母代购一些生活用品也更方便了。今年36岁的李莹是陕西省渭南市临渭区人，目前在北京从事营销工作。疫情发生后，她所在单位组织了员工线上办公学习。“公司要求大家在家里学习、办公，这对我们员工来说既是一种挑战也是一种机遇。”李莹说。西安市莲湖区某社区工作人员表示，此次疫情期间居民足不出户就能完成网购需求，疫情期间“宅”家的很多时间都被有效利用起来了，特别是线上购物已成为新的生活方式新常态。
1、电商平台：“宅”家消费迎来新契机
2月19日，记者注意到，京东、天猫、苏宁易购、拼多多等平台均开启了“战疫”促销模式，加大防疫用品及生活物资等产品供给。“在‘战疫’期间，大家居家隔离，网购成了居家消遣、娱乐的一种方式。”张亮说，“宅家买买买”的习惯养成后，网购成为生活方式新常态。中国贸促会研究院电子商务研究中心主任曹磊表示，在此期间，消费者对生活用品的需求增长迅猛，主要表现在：家居用品和食品需求增长迅猛；办公用品需求增加迅速；个人防护用品需求增长迅速；防疫用品和家庭日用品需求增长迅速，这也为网上购物提供了有力支撑。同时，以京东为首的电商平台推出各种免费送货、免费物流等诸多措施为市民提供服务保障。京东物流相关负责人表示，疫情期间，免费送货已覆盖全国28个省份和直辖市近个城市，让消费者足不出户就能买到安全放心的生活物品。值得注意的是记者发现:2月18日起已有部分电商平台开启“战疫”补贴计划，消费者可在优惠期间通过电商平台购买各类商品或服务;2月17日起仍有部分电商平台开始进行“战疫”补贴。
2、线下实体商超：线上线下融合推动零售新模式发展
春节期间，家乐福西安华府店和世纪联华西安紫荆山店都将线上销售与线下服务相结合，部分商品以“特价”销售。“此次疫情也推动了零售新模式的发展。”西安家乐福超市有限公司副总经理马文静说，家乐福积极利用互联网思维，在线上销售渠道上加大投入力度。疫情发生后，家乐福积极调整线下销售策略，线上积极与第三方平台合作，打通供应链，增加线上线下销售占比，同时结合门店特点提供生鲜商品促销折扣活动，增强购物体验和便利性。此外，家乐福在疫情期间推出了“无接触配送”模式的新服务业态——家乐福U店。据了解，这是家乐福全国首家U店，从开业到现在，已为多家社区居民提供了高效便捷的生鲜配送服务。马文静说，疫情结束后，家乐福将继续扩大U店覆盖范围。
3、快递员：“宅”家期间配送效率大幅提升
“宅”家期间，许多快递配送员每天的工作量明显减少，但他们仍坚持坚守岗位，确保快递的及时配送。快递员冯志伟今年24岁，负责西安市雁塔区蓝田县永安乡北小店村的快递配送工作。冯志伟说，疫情发生后，小区里很多快递都停了供，他每天骑着电动车在路上巡逻、配送，有时候一个多小时才能到客户家提货，有时候一个多小时才能送达。因此，他也需要每天都保持充足的睡眠时间和充足的体力，才能保证配送效率。为了保障这些工作人员的安全，西安市雁塔区邮政管理局对辖区快递配送行业实行了封闭式管理。据了解，今年以来西安市共有13家快递企业投入到值班中，共派件3.2万余件。
网上购物变化二：线上诊疗+健康监测更有效
与以往相比，此次疫情期间的居民健康监测手段更多，线上诊疗+健康监测也成为一种趋势。据介绍，医院与阿里健康、每日优鲜等线上平台联合诊疗服务。例如，每日优鲜提供“疫情期间，每日一次在线问诊”服务。每日优鲜的专家团队通过“一问一答”的形式为市民提供线上咨询服务；京东健康为有需求的消费者提供线上问诊服务；每日优鲜提供“专家在线问诊”服务等。目前平台上提供线上诊疗服务的机构有10家（含天猫超市）、23家药店共余名医生。阿里健康还为湖北、河南等地送去了口罩等防疫物资及诊疗、护理服务；每日优鲜还为市民提供多项在线义诊及家庭医生服务。专家认为，线上诊疗+健康监测模式可以减少患者不必要的就诊次数和降低交叉感染风险，对控制疫情扩散、缓解群众看病难具有重要意义。2月18日上午10点半左右，家住武汉市洪山区金山桥北街7号的刘女士一家三口前往盒马鲜生购买食材时被告知需预约挂号后才能购买产品。当天下午4时许，刘女士顺利预约成功预定了盒马鲜生套餐。
变化一：
在盒马APP上，不少消费者已经开始预约取餐服务。消费者张女士的订单显示,2月17日她下单预订了一款5公斤装牛肉套餐，当天晚上11点半到12点还没有取餐。记者在采访中发现，不少消费者选择了使用盒马APP“快手下单”、“美团快菜”等第三方平台购买。来自江苏常州的赵女士告诉记者：“现在网购越来越方便、越来越受欢迎。而且，还能选择送餐上门服务。”自疫情发生以来，京东到家宣布针对餐饮企业推出了新服务——“无接触配送”。对此，该公司相关负责人表示：“我们将持续加大外卖送餐服务力度，力争尽快让每个门店都实现无接触配送。
改变三：
在网上购买防疫物资，方便快捷，便捷舒适？不需要出门买，也不需要出门就能买到消毒用品、食品、防疫用品等，对于在家中呆着有点无聊的上班族来说，“宅”在家里无疑是最好的选择。最近几天，很多人在家里为网上购物感到头疼。对此，京东推出了疫情期间的生活用品在线订购服务。2月10日起，京东APP新增“我在家中找订单”功能。用户可通过该功能实现商品在线订购并通过京东App完成支付。消费者可通过该功能快速选购和下单医疗防护用品与食品、生活必需品。据了解，该功能自2月11日上线后得到了广大用户的喜爱和好评。京东生活用品管理团队向社会公开承诺：“24小时保障用户健康生活，包括口罩、酒精、洗手液、消毒湿巾等在内的日常防护用品的供应均不会因个别防疫措施而受影响；对于春节后囤积了大量防疫物资或需要继续购买的用户，京东还将为其提供及时、便利、安全、健康的服务”。
远程医疗变化三：快递小哥成为服务“小助手”
“我有一份快递，您看一下吧！”随着外卖小哥张鹏从社区门口接过包裹，市民吴先生看到包裹中的生活物资后兴奋地说：“太方便了！”“送餐的时候就可以让快递员帮我把快递放到指定位置。”吴先生说。疫情期间，不少快递公司推出便民服务。比如，不少快递小哥在小区门口为小区居民提供送餐服务。而居民只要在手机上下单就能收到包裹了。此外，不少市民通过美团外卖App下单订购快递服务，而美团外卖客服通过短信提醒用户到店取件。据了解，在美团外卖App“防疫小助手”中包含“外卖配送服务”“代收货款”“代发快递”等功能，有许多生活物资配送服务在疫情期间可直接通过“外卖配送服务”下单配送到位。此外，在饿了么App“我买单”中的“配送服务”栏目中可以看到，通过饿了么平台订购蔬菜水果罐头、零食、日用品等商品即可免费送到小区门口，也可直接送至指定客户家中或附近生鲜超市或便利店免费送货上门。
1、积极响应政府号召，主动居家隔离，避免聚集。
新冠肺炎疫情的发生，让大家的生活有了很大的改变。但同时，也带来了很多新问题和新挑战。比如，为了响应政府号召，不聚集、少出门、戴口罩、勤通风、不串门、不传谣等。所以，疫情防控仍然是我们必须面对的一项工作，不能松懈、不能放松。我们要提高认识，坚定信心，积极配合做好疫情防控工作。作为市民不要恐慌；作为家长要理性；作为子女要理智；作为社区工作者要理性；作为朋友要理性……我们要相信众志成城，万众一心必定能打赢这场没有硝烟的战争。相信祖国和人民一定会早日战胜病毒，早日重建家园！
2、养成良好生活习惯，保持良好心态。
疫情对我们的生活和工作产生了影响。我身边很多人都患上了精神疾病。他们一方面不能出门，另一方面因为不能外出，生活条件受到了很大的限制。面对疫情，我们要树立科学的生活理念，保持积极乐观的心态，积极适应疫情变化。要学会调节自己的情绪。遇事要冷静思考，要避免受到外界不良因素的干扰，要学会自我调节，培养健康生活习惯。疫情期间，一些人因为害怕传染其他家属，而采用居家隔离的方式预防传播疾病。
3、疫情期间注意个人卫生，出门戴口罩。
随着人们生活水平的提高，越来越多的人养成了良好的生活习惯。“新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，我们身边的人都纷纷开始
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