杭州男子在天猫超市买了生活用品,收到货后

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黄金眼做中国最好的民生新闻!24小时新闻-8800。前几天,董先生在网上的天猫超市买了一些东西,收到货后发现,超市卖给他的是“非卖品”。

天猫超市花钱买的,收到的却是“非卖品”?

董先生:“我收到货以后,他给我的是赠品,并不是说那种正规产品。”

记者:“什么叫赠品?”

董先生:“就是产品上标明非卖品,是赠品。”

董先生所说的赠品,就是这两瓶80毫升装的海飞丝洗发露和两瓶50毫升装的玉兰油沐浴露。四瓶产品的背面都清楚地印着“非卖品”。天猫超市的装箱单上,洗发水这一栏,也写着“赠品非卖品”。记者:“非卖品?”

董先生:“对。”

记者:“那你实际上花钱了吗?”

董先生:“实际上花钱了。”

打开手机购物页面,这四瓶产品是一起销售的,标价43块6毛,在产品详情里面,并没有专门标明是“非卖品”。

董先生觉得心里有疙瘩

董先生:“心里多少有个疙瘩。我不想使用,我是正常出钱买他的商品,不是出钱买他的赠品非卖品。”

天猫:可以退换

董先生当场给天猫超市客服打了电话,对方表示可以退货。天猫超市客服人员:“您就发起退货退款,原因商品描述不符,退款和邮费,我们这边全部承担。”

“非卖品”怎么可以拿来销售?天猫怎么解释

对于这个处理态度,董先生表示可以接受,但他还有个疑问,为什么“非卖品”会拿来销售给消费者呢?天猫超市客服人员:“帮您核实一下仓库,是不是给您错发了。”

董先生:“不是存在错发的问题,你存在虚假宣传。”

记者:“您给我们的订单(装箱单)写着,海飞丝洗发露,清爽去油型洗发水80毫升,赠品非卖品,这几个字是在订单上,在您给我的纸质单子上明确写着的,证明您发货的时候,是明确知道这个东西的。”

天猫超市客服人员:“这边收到了,那稍后给您核实一下。”

记者:“而且在这一栏后面,有个金额,促销价金额这一栏,是明确写了金额的,也就意味着,您这边是明码标价。”客服人员表示,具体情况需要进一步核实。董先生表示,退不退款已经无所谓了。

董先生:“我只是想,给大家提个醒,并不是想退这几块钱,还是怎么样。”

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