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浙江新闻客户端记者贺洁靓见习记者汤梦丹实习生陈栋梅“星火商店要关门了，不再开！”近日，这一略带惆怅的消息像一粒石子投入平静湖面，层层涟漪在不少海宁人心里泛起。这家位于市区建设路号的星火百货商店将在11月19日停业，20日正式关门。意味着，开了39年的星火百货商店从此便将消失在海宁人的生活里了。这几天，关门前，迎来了属于它最后的热闹——一波又一波的顾客在各个货架之间流连，有老人结伴而来，买点实用东西的；也有“80后”、“90后”来“打卡”，买下一双飞跃牌或者回力牌球鞋，对他们而言，“买的是一种儿时情怀。”“我又仿佛看到了当年的情景。”一名店员感叹，有点黯然神伤。星火商店的盛与衰市区建设路两旁的梧桐树，隔上两三米就有一棵，叶子已经掉得差不多了，显得有点萧瑟。星火商店这块红底黄字的牌匾，依然保留着上个世纪独有的简单风格。10月30日，记者踏进店内，仿佛穿越了时光隧道：没有高大上的装修设计，没有年轻漂亮帅气的导购人员，更没有营销广告……在这里，商品品类较全，针织品、伞、箱包、鞋帽、化妆品、日用杂货、五金交电、文化用品、体育用品、钟表等都有，甚至小到纽扣、针线，但多是目前大商场无法找到的上世纪70-80年代的“老国货”品牌，搪瓷盆、铝制饭盒、蛤蜊油、回力球鞋等具有年代感的商品在这里都能找到。“下个月19号要关门了。”“不开了？”“不开了。”这样的对话，这几天不时在营业员和顾客之间上演。顾客中，有进店搜索旧物的小年轻，满脸惊异和惊喜。而细细挑选布料花色的老人们，则是有点无奈和惋惜的神色。今年58岁的老员工杨承本站在柜台前，忙前忙后。年，他正式成为星火百货商店的一员，从站柜台到组织货源，商场里各种活他都干过。可以说见证了星火百货商店的兴衰历程。“年开业的，一开始叫星火百杂商店，直到年，才改名叫星火百货商店。组建之初，商店仅有原河西路平桥桥堍转角处四十平方米的一个小店铺，只有多种产品。不少员工就在露天设个摊位卖杂货，修雨伞，代客拷边。年星火搬到如今这个地址，店面一下扩充到13间，成为当时继第一百货、第三百货后硖石镇第三大商场，摆在展示柜里的商品足足有上万个品种。”对此，杨承本如数家珍，员工每天早上提前到商店打扫卫生，整理货品，准备找零的钱。晚上下班，盘点货品和账目。“以前真是人等货。”杨承本所指的以前，是上个世纪八九十年代的往事了。当年，那是何等的繁华！早晨开门营业，而门没开，外面就已排了队。冬天更是星火百货商店的旺季，有颇费周折找来这里买热水袋的，有给快出生的孩子准备棉胎的，有来扯布料量身定做衣服的老人，也有按尺寸定做被套的年轻人，还有的给晚辈准备结婚用品的……品质佳、质量高、信誉好的星火商店，在很多老顾客心目中，凡是从这里走出的商品,几乎被贴上了“优质”标签，在商品市场不够丰盈、大众审美未达多元的年代，光凭“优质”二字足以引领潮流。今年54岁、不愿意透露全名的王大姐于年进入星火商店，成为一名售货员。和杨承本一样，最美好的青春时光，都在这方寸柜台间。王大姐依旧记得一组数据：辉煌的时候，一共有10个柜组，每天12小时的营业时间，两个人轮班。人气最旺的时候，半个柜组的月营业额是8-12万，10个柜组则达到了万。那时候，人均月工资才元左右。“星火卖的都是小东西。上世纪九十年代的时候还曾卖过大家电，那时一天就是一万多元的销售啊。”王大姐说，“电吹风一天就能卖掉二十几个。”年，星火率先开设夜市；冬天开到晚上７点半，夏天开到8点。当时，夜市的成功，使星火逐渐赶上两家国营企业。年至年，星火商店年销售额超过1万元，年利润突破30万元，员工近百人。占地面积大，商品齐全集中，货架摆放整齐有序，曾是一个时代的商业标志。那也是属于星火百货商店的“黄金时代”，售货员不晒太阳不刮风、按月拿几十块钱的工资，是很多人羡慕的职业。王大姐抬头往上看了一眼，墙壁上挂了十多张“消费者信得过单位”、“浙江名店”等金色牌匾，似乎在诉说当年的辉煌。“现在，无论外面新开多少商场，都跟星火没关系了。”突然，王大姐话锋一转。一直以来，星火秉持的理念都是薄利多销。利润薄，如果搬到外面去，高额的房租和费用下，星火百货商店注定无法生存。星火百货商店的转折点在年。当时，火车站、汽车站先后搬迁，西山脚下其他店面因生意冷清，陆续一家家搬迁，星火商店的辉煌不如从前。“星火的营业额每年以30％的速度在下降。”老员工金忆明说，市场环境上，正面临计划经济向市场经济转型的过程中，产品结构、服务需求都在发生变化，当时第一百货店和第三百货店因为跟不上需求而关门。年，一条建设路之隔的华联大厦开出，也对星火商店造成了一定的影响，有人形容过，这是“饭店门前摆粥摊”。当然，杨承本不这么认为，他觉得“华联和星火的经营模式和品种都不同，再说，星火反而有价格优势，因此影响力不算大。”真正影响大的是从9年开始，传统百货受到互联网的冲击，百货零售业日子每况愈下，“少的时候，星火商店一天的营业额才多元。”杨承本说，随着海宁旧城改造，星火百货商店的消费者群越扩越散，那些老人们如果不是刚好经过，很少会刻意来这里消费。而顾客也是抱着“拾遗补缺、物美价廉”这样的心理去购物，星火商店。所以，近十年的日子，星火商店都是在苦苦支撑。星火商店的变与不变“我要买两个揿纽，几钿？”“六块钱一板，今天八折，四块八毛。”在杨承本负责的柜台前，有几名顾客在询价。快要关店了，星火商店不少柜台上，用红纸写着折扣。这也是星火商店这么多年来，为数不多的打折。“以前，星火商店都是明码标价，从不打折。”杨承本说。很多顾客都说，在大商场付钱，都是几百元地掏，在星火百货经常是几元几元地付。大到婚嫁用品、扯布裁衣，小到锅碗瓢盆、针头线脑，都能在里面置办齐活，没有人能离得开它。金女士今年55岁，家住硖石街道。10月30日这上午，她拎着两个红脸盆，风风火火地穿梭在狭长的过道里。“我女儿下个月要结婚了，我接下来还要买子孙桶、敬茶杯子，哦对，还要买个镜子。”她一边快步走着，一边回答记者的提问。28年前，27岁的金女士也曾来星火商店采办过一次结婚用品，那次是为她自己。店内，依旧可以瞥见往日旧影——几十年未变的装修，还有数十载坚持下来的销售方式——老柜台、老算盘和老员工，星火商店的老，是海宁商业一个神奇的存在。74岁的沈阿姨说，超市虽然便利，但要自己一样一样找商品，加上自己眼睛不好，觉得累。在这里，只要讲出需求，营业员马上就可以给你需要的东西。最重要的还是星火商店的服务品质。老员工们回忆，星火从年就开始实行缺货登记，只要有客人过来没有货了，员工就会拿出记录本记录进货。从年开始，星火百货实行售后服务，只要是店里卖出去的商品，遇到质量问题，客人可以选择让店里找厂家帮忙修理。如今，这里的店员依旧很少用计算器，更难找到电脑这样的现代化电器，顾客扯了几尺布，挑了几颗纽扣，买了几条手帕，手中的算盘“噼里啪啦”一打就可。算好了，顾客直接买单。在星火百货商店，营业员们一直和顾客保持着一个柜台的距离，少了如今导购员、推销员的主动热情。有些顾客会觉得受到些许怠慢，但营业员们并不辩驳，这也是星火商店的老特色——不渲染，靠品质生存。当然，不变中也会有些变化。0年，星火商店以贩卖传统小商品的方式回归。不断突破原有渠道，扩大自行采购，很多柜台负责人亲自深入市场，去遴选、引入那些能引领趋势、满足消费的品牌。特别是那些代表着国内生活消费品制造水平的老字号品牌开始集聚：回力、飞跃牌球鞋，恒源祥毛衫、飞力达手表等，这些耳熟能详的品牌都聚集了一大批忠实粉丝。为了适应潮流，星火商店还引进一批时尚的箱包。当然，还有如今每个柜面玻璃上贴着的两个
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