今年的“3·15国际消费者权益日”主题是“凝聚你我力量”,为此江西省消费者权益保护委员会近日发布了年江西消费维权报告,用图表的方式,对去年的商品和服务两大类消费投诉热点进行了分析。商品类投诉共件,交通工具、食品、家居用品类、服装鞋帽类投诉占据前三;交通工具件,占商品类投诉总量15.31%,同比上升22.25%;食品类件,占商品类投诉总量15.27%,同比上升20.06%;家居用品类件,占商品类投诉总量14.39%,同比下降48.39%。
在消费领域,件服务类投诉中,餐饮和住宿服务类、文化娱乐体育服务类、销售服务类排在前三。餐饮和住宿服务类件,占总量12.36%,同比上升39.65%;文化、娱乐、体育服务类件,占总量9.92%,同比上升79.21;销售服务类件,占服务类投诉总数8.74%,同比下降7.68%。
针对这些消费问题分析数据,江西省消保委发布了十大消费忠告,以提醒消费者理性消费、快乐消费。
一、新冠肺炎疫情期间消费更要谨慎,首先外出消费要选择安全、正规的场所和渠道。其次是坚决做到拒食野生动物,坚决做到不采购、不馈赠、不接收、不加工、不食用野生动物。再就是合理消费,不必过度恐慌而抢购囤货。不要轻信某类保健食品、药物可以预防、治疗疫情,应以官方发布的权威信息为准。
二、选择预付式消费需谨慎。首先充分了解经营者的基本情况及信誉度,其次是理性选择消费项目,尽量缩短消费周期。再就是细化预付式协议约定内容。
三、家装消费如何避免踩“雷”。首先要仔细审核装修公司营业执照等相关证照和资质是否齐全。其次是装修内容明细要在合同中明确,对容易产生歧义的条款,要进行备注并详细说明。再就是消费者要积极参与到装修过程中,了解施工材料是否符合合同约定。
四、干洗衣物要多留心。首先要了解衣服清洁的正确方式,不适宜干洗的衣服不能干洗。其次要选择合适的干洗店进行消费,对于价格昂贵的高档衣物,消费者最好选择保价洗涤,并书面约定具体条款,明确发生损坏如何赔偿如何处理。再就是取衣时需当场查验。
五、警惕婚纱摄影消费陷阱。首先在选择婚纱套餐时,一定要与经营者谈清楚套餐包含的内容,并在书面合同之中确认。其次对化妆师推荐收费化妆品,消费者可以委婉拒绝或提前与化妆师沟通,根据实际需要自行提前购买。再就是新人们在跟经营者签订拍摄婚纱照协议时,需约定照片、底片、数据资料处置方式。
六、紧绷食品消费安全弦,首先选择在正规的农贸市场、超市、商场或商店购买食材或食品。其次是在网络订餐时,选择合法正规的供餐单位订餐。第三是在选择聚餐场所时,消费者选择证照齐全、管理规范、食品安全有保障的餐饮企业。四是选购保健食品应查看产品详细信息,使用按说明书的要求食用。五是注意保留相关消费凭证。
七、旅游消费的注意事项,首先签订合同要仔细,其次警惕低价旅游陷阱。再就是出国(境)旅游前了解目的地详细情况,牢记救助联系方式。
八、购房过程中如何避免纠纷。首先是购房前应注意查看相关证照。其次是不要盲目相信开发商宣传广告。再就是签订合同要注意细节。
九、购买汽车需牢记三点。首先多对比,综合了解品牌车型情况。其次留心格式合同中的“霸王”条款,如遇到捆绑购买车险、贷款方可享受优惠、强制店内上牌等非自愿选择服务要求要予以拒绝。再就是提车时不能疏忽大意,有条件的消费者可以请专业人士是陪同一起对车辆进行查验,如存在质量问题,应拒绝提车。
十、选购、使用玻璃淋浴房有诀窍。首先是尽量选择信誉好的大型专卖店,通过网络平台购买时,尽量选择生产企业
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