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作者:程小琼,新零售商业评论高级编辑
“在第30天——这个用于庆祝婴儿满月的日子,我们用零售的细节带你再看Costco的中国之路。”
年9月18日上午10点,上海闵行区朱建路号,大陆首家Costco。
9点开始营业,此时Costco入口处的客流预警系统显示:到店人数,此时店内人数人。
一行20人左右,西装笔挺,衣着讲究,带着无线耳机,齐聚在Costco入口处硕大的“CostcoWholesale”店招下方。
他们在等待台湾Costco的引入者、台湾首家Costco高雄店总经理李春材,等待被带领进入这个1.4万平米的零售殿堂,学习它36年累积下来的运营秘诀。
李春材被誉为台湾的“零售教父”,年一手打造了台湾最先进的大统百货,并率先在年代引进了Costco的量贩式经营模式。
他身材不高,70岁左右,说话声音温和亲切,像导游一样领着大家从入口开始,用“小蜜蜂”边逛边讲解Costco的品牌理念,商品陈列,运营逻辑。
参加游学的是交大海外商业总裁班的学员。
两天后他们将坐在虹桥丽宝广场的课堂里听李春材从“守:美国Costco的成功秘诀”“破:Costco进军亚洲的解码与编码”“立:从Costco的成功思考借鉴”三个主题解密Costco。
这家名创优品创始人叶国富出国一定要去逛一逛的零售企业,这家被贝索斯、雷军、黄峥奉为学习标杆的美国企业,踌躇10年,终于把它的零售哲学复刻到了中国本土。再一次成为中国企业家们贴身模仿的对象。
零售优等生进场肉搏
年8月27日,Costco中国首店在上海闵行开业,单日会员开卡数16万,开业一瞬间客流量爆满,排队3小时才能入场,大妈们为了抢一块牛肉而动手打起来,混乱的现场直接导致了下午暂停营业。
三天后,Costco公开的会员数是10万,必须承认的是,退卡比例很高。但10万这个数字已经开创了Costco单店会员的最高纪录。
开业5小时就关门的爆炸性新闻,办卡、退卡的凶猛人潮,Costco自带的零成本营销“体质”,让自媒体和大V们贡献了一波10万+分析文章:
《被称为“神奇超市”的Costco,终于在中国开业了丨因为人满为患,第一天开业就被迫暂停营业》
《被挤爆的Costco,给我们上了怎样一课》
《留给Costco的时间不多了,36个月后它将败走中国》
……
此时进入中国的Costco,面临的是亚马逊退出中国,家乐福卖身苏宁,沃尔玛的山姆会员店在中国市场耕耘了23年只开店26家等复杂的零售格局,以及天猫国际、网易严选、盒马、京东到家、叮咚买菜等不同业态的充分竞争。
Costco,全世界仅次于沃尔玛的第二大零售商,是世界上领先的会员制连锁仓储超市,年于美国华盛顿州的西雅图市成立。
目前Costco在全球11个地区经营家卖场,其中,美国家,加拿大家;亚洲范围内,日本26家,韩国15家,中国大陆1家,中国台湾地区13家,全球会员超过万人,在美国有一半人拥有Costco的会员卡。
对中国的零售企业而言,不用出国,还可以用更低的会员费元(相对于美国市场60美元的会费)现场学习世界上最先进的零售运营经验,它们是幸运的;与此同时,中产阶级有限的钱包被分流的现实,也让零售企业感到忧心与压力。
在李春材看来,在大陆,不管家乐福、沃尔玛还是欧尚,只是外面的招牌不一样,里面的商品却差不多。“它形成的商圈是社区商圈的需求,没有特色。”
但Costco不一样,它在台湾有45%~50%左右的货品是美国原装平行贸易直接进口的,它的进价只是美国同品价钱加上台湾的税金,最大的问题是汇率。
运输上,台湾贸易出口货船把货带到美国后,返回的基本上就是空船了,搭这种顺风船,运费很便宜,由此形成了Costco独有的商品竞争力。
在产品选择上,Costco闵行店的商品从全球范围采购,目前日本、台湾等亚洲供应链承担了重要角色。店铺内约个SKU,进口产品占比达到40%。
超低SKU是Costco一直以来的运营策略:Costco商品长期保持约个SKU,每类商品只有个位数的选择,因此可以针对单个商品做到更大的进货规模,具备更强议价能力,保证产品的绝对低价高质。
Costco被零售从业者
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