“双减”政策出台之后，为谋求合规，不少教培机构都关闭调整了原本的业务和课程，由此也引发了家长们的集中退费问题。近日，北京商报记者了解到，尽管机构调整已有月余，但仍有一大批家长面临着退费和换课无门的难题。以鲸鱼小班和阿卡索为例，据黑猫投诉平台显示，目前消费者针对上述两家机构的投诉已超过千条。另有曾在阿卡索报名课程的家长反馈表示，自己的钱一直没退回来，现在可以换课或者生活用品，但都需要另外付费。
退不了费还要再交钱
时隔三个多月，家长王女士仍然没有收到阿卡索的退款。
据悉，王女士在今年7月报名了阿卡索的外教课，共计花费元。但7月下旬出台的“双减”政策，叫停了由境外外教开展的培训课程，家长们的约课开始变得困难。对此，阿卡索曾在8月回应表示，公司没有跑路，对已购课学员会正常履约。并有工作人员表示，预计开学上课之后约课会好一点。
但事情的发展似乎并未如机构所说。根据王女士的反馈显示，自己现在既没有收到退款，也不能约课。“我看他们也提供了转课方案，转成小班课，但是这个转课还需要另外交钱。”王女士提供的截图显示，若想转成小班课，还需要再交几百元到两千多元的费用不等。
此外，12月3日，阿卡索的官方
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